Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026 · Conforme RGPD (Règlement UE 2016/679)
1Qui sommes-nous ?
Le Relais Web est une agence web spécialisée dans la création de sites rapides pour artisans et commerçants locaux.
Responsable du traitement : Thierry Bailleul
Nom commercial : Le Relais Web
Statut : Micro-entrepreneur individuel
SIREN : 101 586 428 · SIRET : 101 586 428 00019
Code APE : 6201Z — Programmation informatique
Immatriculé le : 23/02/2026
Email : contact@lerelaisweb.com
2Données collectées
Via le formulaire de contact / devis :
- Nom de l'enseigne
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Secteur d'activité
- Description du projet
Nous ne collectons jamais de données bancaires.
Via la création de compte (espace client) :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Mot de passe (hashé via bcrypt — jamais stocké en clair)
- Données de projet : URL du site, avancement, étapes, documents
- Historique des interventions et factures
- Demandes de support soumises via l'espace client
Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne, dans une base de données accessible uniquement par Le Relais Web.
3Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de devis, vous contacter et assurer le suivi de votre commande via Stripe.
Base légale : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) et consentement (art. 6.1.a). Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données.
4Cookies
| Cookie | Source | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| ck | Le Relais Web | Mémorise votre choix sur la bannière cookies | 1 an |
| session | Le Relais Web | Maintient votre connexion à l'espace client | Session |
| Google Fonts | Google LLC | Chargement des polices du site | Session |
| Stripe | Stripe Inc. | Sécurisation du paiement | 30 jours |
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur.
5Services tiers
- Google Fonts — policies.google.com/privacy
- Stripe Inc. — stripe.com/fr/privacy
- Vercel Inc. (hébergement) — vercel.com/legal/privacy-policy
6Durée de conservation
- Demandes de devis — 3 ans à compter du dernier contact
- Données de paiement — gérées par Stripe selon leurs propres règles
- Cookies — durées indiquées dans le tableau ci-dessus
- Compte espace client — conservées pendant toute la durée du contrat, puis 30 jours après résiliation avant suppression définitive
- Demandes de support — conservées 2 ans après la résolution
7Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Pour les exercer : contact@lerelaisweb.com. Réponse sous 1 mois.
Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr
8Sécurité
- Transmission via protocole HTTPS (SSL/TLS)
- Paiements via Stripe, certifié PCI DSS niveau 1
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Mots de passe chiffrés (bcrypt), jamais stockés en clair
9Contact & modifications
Le Relais Web — contact@lerelaisweb.com
10Espace client — données personnelles
L'espace client est un service permettant à chaque client de suivre son projet, ses factures et son historique de maintenance sur lerelaisweb.com.
Base légale du traitement : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). Les données de compte sont nécessaires à la fourniture du service.
Hébergement : Les données sont hébergées dans l'Union européenne, dans le respect du RGPD.
Sécurité : Mots de passe chiffrés (bcrypt), connexions HTTPS, sessions sécurisées côté serveur.
Droits : Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de votre compte à tout moment à contact@lerelaisweb.com. Suppression effective sous 30 jours.