Politique de Confidentialité

1Qui sommes-nous ?

Le Relais Web est une agence web spécialisée dans la création de sites en code pur pour artisans et commerçants locaux.

Responsable du traitement : Thierry Bailleul
Nom commercial : Le Relais Web
Statut : Micro-entrepreneur individuel
SIREN : 101 586 428 · SIRET : 101 586 428 00019
Code APE : 6201Z — Programmation informatique
Immatriculé le : 23/02/2026
Email : [email protected]

2Données collectées

Via le formulaire de contact / devis :

• Nom de l'enseigne
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Secteur d'activité
• Description du projet

Données transmises via FormSubmit directement à notre email. Nous ne collectons jamais de données bancaires.

Via la création de compte (espace client) :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Mot de passe (hashé via bcrypt — jamais stocké en clair)
• Données de projet : URL du site, avancement, étapes, documents
• Historique des interventions et factures
• Demandes de support soumises via l'espace client

Ces données sont stockées sur les serveurs sécurisés d'Hostinger (UE) dans une base de données MySQL accessible uniquement par Le Relais Web.

3Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de devis, vous contacter et assurer le suivi de votre commande via Stripe.

Nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle pour optimiser la vitesse de chargement et le référencement de votre site. Ces outils traitent uniquement des données techniques et n'accèdent jamais à vos données personnelles.

Base légale : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) et consentement (art. 6.1.a). Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données.

4Cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur.

5Services tiers

• Google Fonts — policies.google.com/privacy
• FormSubmit.co — formsubmit.co/privacy
• Stripe Inc. — stripe.com/fr/privacy

6Durée de conservation

• Demandes de devis — 3 ans à compter du dernier contact
• Données de paiement — gérées par Stripe selon leurs propres règles
• Cookies — durées indiquées dans le tableau ci-dessus
• Compte espace client — conservées pendant toute la durée du contrat, puis 30 jours après résiliation avant suppression définitive
• Demandes de support — conservées 2 ans après la résolution

7Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Pour les exercer : [email protected]. Réponse sous 1 mois.

Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr

8Sécurité

• Transmission via protocole HTTPS (SSL/TLS)
• Paiements via Stripe, certifié PCI DSS niveau 1
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Aucune donnée sensible stockée sur nos serveurs

9Contact & modifications

Le Relais Web — [email protected]

10Espace client — données personnelles

L'espace client est un service permettant à chaque client de suivre son projet, ses factures et son historique de maintenance sur lerelaisweb.com.

Base légale du traitement : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD). Les données de compte sont nécessaires à la fourniture du service.

Hébergement : Les données sont hébergées chez Hostinger International Ltd. (Lituanie, UE), dans le respect du RGPD. Aucune donnée n'est transférée hors UE.

Sécurité : Mots de passe chiffrés (bcrypt), connexions HTTPS, sessions sécurisées côté serveur. Seul le responsable du traitement (Thierry Bailleul) a accès aux données clients.

Droits : Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de votre compte à tout moment à [email protected]. Suppression effective sous 30 jours.